這是一家歷史可以追溯到1646年的跨國公司[GongSi]，但在每個時代都致力于回答未來——它的名字叫阿克蘇諾貝爾(AkzoNobel)，2010年《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)公司[GongSi]之一，全球最大的油漆和涂料生產(chǎn)企業(yè)。

除了業(yè)內(nèi)人士，公眾對這家工業(yè)巨頭并不熟悉，但是很多人都用過公司[GongSi]旗下的“多樂士”漆等產(chǎn)品[ChanPin]——同類大公司[GongSi]多遭遇類似“煩惱”，但是阿克蘇諾貝爾卻并不在意這種低調(diào)。

自2002年起，荷蘭人魏思瀚(Hans Wijers)出任公司[GongSi]CEO兼董事會主席，在他的答卷中，延續(xù)了公司[GongSi]的歷史基因：一部合并收購與剝離非核心業(yè)務(wù)的歷史，同時是不斷創(chuàng)新產(chǎn)品[ChanPin]、開拓新興市場的歷史，“可持續(xù)發(fā)展”和“突破性創(chuàng)新”被深深烙印于公司[GongSi]之上。

某種意義上，先于客戶發(fā)問，先于外界思考，先于對手作答，是這家常青公司[GongSi]實(shí)現(xiàn)卓越的關(guān)鍵。

如今，一筆公司[GongSi]歷史上最大的籌碼押在了中國[ZhongGuo]，于11月8日啟動的寧波多元化基地，投資達(dá)2.75億歐元，“我們[WoMen]從沒有一次性在一個國家有這么大的投資”，坐在本報(bào)記者面前的魏思瀚，左手一揮，仿佛在描畫一幅宏大圖景。

這樣的手筆背后，是魏思瀚帶領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對于不斷領(lǐng)先的又一理解——利用行業(yè)(文章來源環(huán)球聚氨酯網(wǎng))領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)勢?！叭绻闶且粋€行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，你就能夠[NenGou]對創(chuàng)新，對研發(fā)、人才儲備進(jìn)行更多的投資，而且可以利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，提升效率，保持利潤率?！彼f。

但他對中國[ZhongGuo]更看重的是“逆向創(chuàng)新”和“安全承諾”，前者是指在華的全球性研發(fā)中心開發(fā)的技術(shù)產(chǎn)品[ChanPin]未來將在全球應(yīng)用，后者是作為化工企業(yè)最為外界關(guān)注的焦點(diǎn)。

在專訪中，他詳細(xì)解讀了公司[GongSi]的全球中期戰(zhàn)略如何實(shí)現(xiàn)，“可持續(xù)發(fā)展”和“突破性創(chuàng)新”的內(nèi)涵，以及他個人對領(lǐng)導(dǎo)力的理解。

“逆向貢獻(xiàn)”

寧波多元化基地生產(chǎn)產(chǎn)品[ChanPin]有多大比例會在中國[ZhongGuo]銷售?除了提高產(chǎn)能外，在中國[ZhongGuo]的研發(fā)方面還會有什么新舉措?

魏思瀚：在寧波基地，我們[WoMen]投資達(dá)到了2.75億歐元，歷史上我們[WoMen]從沒一次性在一個國家做過這么大的投資，其實(shí)我們[WoMen]業(yè)務(wù)總體而言不屬于資本密集型達(dá)到非常高的程度，至于說到生產(chǎn)基地的產(chǎn)品[ChanPin]是在中國[ZhongGuo]銷售還是出口，現(xiàn)在很難預(yù)料，我想大部分產(chǎn)品[ChanPin]是會側(cè)重在中國[ZhongGuo]市場，至少主要集中在亞太市場。

我們[WoMen]全球11%研發(fā)資源將會集中在中國[ZhongGuo]，特別是在上海松江研發(fā)中心，我們[WoMen]把很多研發(fā)內(nèi)容聚集在一起，我們[WoMen]在全球大概有5—6個技術(shù)卓越中心，松江是其中一個。因此，中國[ZhongGuo]正在成為阿克蘇諾貝爾在研發(fā)方面非常重要的市場。

你們下一步會在中國[ZhongGuo]增加全球性研發(fā)中心嗎?中國[ZhongGuo]研發(fā)中心實(shí)際對于全球的研發(fā)和技術(shù)銷售做出了哪些貢獻(xiàn)?

魏思瀚：位于上海松江的研發(fā)中心作用就是全球性的，也就是說不僅僅是要把歐洲、美國、巴西、(文章來源環(huán)球聚氨酯網(wǎng))英國這些地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)和知識帶到中國[ZhongGuo]，我們[WoMen]也希望在中國[ZhongGuo]本土的研發(fā)人員能夠[NenGou]為全球做出貢獻(xiàn)，這一直是我們[WoMen]的思路和方法。

對未來我很有信心，不僅要把歐美的經(jīng)驗(yàn)通過松江研發(fā)中心轉(zhuǎn)到中國[ZhongGuo]市場上，越來越多看到的將會是逆向的貢獻(xiàn)，也就是在中國[ZhongGuo]這么復(fù)雜的競爭性強(qiáng)的市場上獲得的知識、經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新能運(yùn)用到全球各地市場，包括美國和歐洲。

我想有一個例子可以顯示出我們[WoMen]對中國[ZhongGuo]市場的承諾，今年7月份我們[WoMen]頒發(fā)了“中國[ZhongGuo]化學(xué)會-阿克蘇諾貝爾化學(xué)獎”，以前這個獎一直在瑞典和荷蘭，現(xiàn)在我們[WoMen]也在中國[ZhongGuo]設(shè)立，獎勵優(yōu)秀的青年科學(xué)家。因此，你可以看到我們[WoMen]不僅是在中國[ZhongGuo]有生產(chǎn)，同時在中國[ZhongGuo]努力打造一個更加完善的知識庫;我們[WoMen]在中國[ZhongGuo]銷售的產(chǎn)品[ChanPin]不僅是中國[ZhongGuo]制造，同時也是中國[ZhongGuo]創(chuàng)新。

突破性創(chuàng)新

在你們的戰(zhàn)略當(dāng)中提出了要做突破性的創(chuàng)新產(chǎn)品[ChanPin]，和生態(tài)特優(yōu)方案，以上這兩點(diǎn)對于你們的業(yè)績提升起了關(guān)鍵的作用。兩點(diǎn)具體的涵義包括哪些?

魏思瀚：具有突破性的創(chuàng)新產(chǎn)品[ChanPin]，是指從消費(fèi)者的眼光來看，這些創(chuàng)新能夠[NenGou]大幅度的改進(jìn)產(chǎn)品[ChanPin]性能，是具有高毛利率而且必須是新近推向市場的產(chǎn)品[ChanPin]。這類產(chǎn)品[ChanPin]要給客戶帶來新的價(jià)值。第二類就是生態(tài)特優(yōu)方案，這也是突破性創(chuàng)新產(chǎn)品[ChanPin]中的一類，在生態(tài)效益方面會更好，比如說可能是我生產(chǎn)這個產(chǎn)品[ChanPin]的時候，用的水資源更少，我使用的原材料的質(zhì)量更高，或者說產(chǎn)品[ChanPin]碳排放更少，也就是說在這些環(huán)保要素上，要比市場上的競爭對手要好很多。

我想剛才的描述有點(diǎn)抽象，給你舉一個例子，我們[WoMen]今年在亞洲市場推出了一個用于樓宇外墻的產(chǎn)品[ChanPin]，這個產(chǎn)品[ChanPin]能夠[NenGou]對太陽光進(jìn)行反射，從而令空調(diào)冷卻房屋所耗費(fèi)的能源大幅減少，大概減少7%-9%，這個產(chǎn)品[ChanPin]給客戶帶來價(jià)值，冷卻效果也比競爭對手更好，這個產(chǎn)品[ChanPin]就能夠[NenGou]有溢價(jià)。

你們一直認(rèn)為創(chuàng)新要以可持續(xù)發(fā)展為核心，為什么這么看重可持續(xù)發(fā)展，是因?yàn)楣綶GongSi]內(nèi)在的發(fā)展邏輯還是因?yàn)榇嬖谕獠康纳虡I(yè)壓力以及面對的商業(yè)環(huán)境?

魏思瀚：一方面和我們[WoMen]全球的發(fā)展戰(zhàn)略有關(guān)，另一方面和我們[WoMen]自身的發(fā)展有關(guān)。

首先從全球趨勢看，隨著亞洲、非洲、拉美等新興市場的崛起，在未來10年將會有25億人口加入到全球市場當(dāng)中，這些人有更多的對能源、原材料、水資源的需求。另外，可能很多人會生活到大城市中，又會引起他們對大城市生活質(zhì)量的要求，再加上環(huán)境的變化，所(文章來源環(huán)球聚氨酯網(wǎng))以整個世界其實(shí)是面臨很多的變化和挑戰(zhàn)。

目前人類從這個地球上所獲取的東西比地球以可持續(xù)方式提供的要多了，如果要給這么多人口一種新的城市化生活方式的話，我們[WoMen]就必須在某些領(lǐng)域改變。這是一個非常大的挑戰(zhàn)，為關(guān)系到能否以不同的方式來滿足客戶需求，服務(wù)于客戶，而這個不同的方式就是創(chuàng)新。

再從內(nèi)部的角度來看，人為什么要去工作，當(dāng)然是為了賺錢，但為什么會選擇某個特定公司[GongSi]呢?我想人其實(shí)也有對社會做貢獻(xiàn)的愿望，希望給他們的家人帶來更好的生活，也就是我們[WoMen]一直在說的“今日提交明日答案”的原因，就是說員工來工作，也希望能夠[NenGou]為社會、為客戶做出一些貢獻(xiàn)，并不僅僅通過銷售產(chǎn)品[ChanPin]賺一些錢就完了。

因此，外部環(huán)境改變需求和內(nèi)部員工內(nèi)在激勵，這兩者的結(jié)合說明可持續(xù)發(fā)展非常重要。這也是我們[WoMen]的競爭優(yōu)勢。

包括中國[ZhongGuo]、南非、巴西等許多新興國家，很多企業(yè)家包括一些大型企業(yè)更看重于盈利短期收益作為他的最大目標(biāo)，你如何告訴他們說你們也要重視可持續(xù)發(fā)展?

魏思瀚：現(xiàn)在已經(jīng)不是只有那些留著長發(fā)的理想主義者的時代了，我相信獲得利潤的同時可以為可持續(xù)發(fā)展的貢獻(xiàn)。我想對于真正的企業(yè)家而言，他們應(yīng)該具有更加長遠(yuǎn)的眼光，能夠[NenGou]看到這里面的機(jī)會，而且能夠[NenGou]意識到，短期的盈利其實(shí)是不利于這個地球的發(fā)展，也不利于生活方式改變和生活質(zhì)量的提高，是不具有可持續(xù)性的。我在中國[ZhongGuo]也看到中國[ZhongGuo]政府同樣持這種積極態(tài)度，更多的關(guān)注可持續(xù)發(fā)展。

安全與環(huán)保

作為全球最大的涂料專業(yè)化學(xué)品公司[GongSi]，安全和環(huán)保是外界對你們一直最關(guān)注的東西。如果遇到了如BP原油泄漏那樣的事件，或者中石油大連輸油管道起火的事情，你們會如何應(yīng)對呢?

魏思瀚：首先在我們[WoMen]公司[GongSi]，最重要非財(cái)務(wù)目標(biāo)就是提升安全性，在我們[WoMen]公司[GongSi]每一次開會，不管是在哪里開會，不管是誰出席這個會議，都是從安全這個話題說起，包括今天下午基地的開業(yè)儀式，我們[WoMen]所說的第一句話也是如果出現(xiàn)緊急狀況，我們[WoMen]應(yīng)該怎么做。

對于我們[WoMen]來講，最重要的一點(diǎn)就是讓員工知道，完全可以采取不同方法去避免安全事故的發(fā)生。如果從統(tǒng)計(jì)數(shù)字來看，我們[WoMen]每個月、每個季度的安全記錄在不斷的提升。當(dāng)然仍會有一些事故，而在我們[WoMen]公司[GongSi]的企業(yè)文化中，價(jià)值觀之一就是永遠(yuǎn)要保持質(zhì)問的好奇心和勇氣，一旦發(fā)生任何的事情，我們[WoMen]都會進(jìn)行刨根問底的分析，對所有的細(xì)節(jié)都要提出疑問和挑戰(zhàn)，包括管理層的行為恰當(dāng)與否，通過這樣的方式就能夠[NenGou]盡可能的避免大的事故，包括你剛才所說的事故和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。

如果你們在中國[ZhongGuo]遇到了民眾因?yàn)閾?dān)憂你們的環(huán)保措施不夠好，對投資項(xiàng)目提出(文章來源環(huán)球聚氨酯網(wǎng))抗議，你們因此被迫推延。你們會怎么辦，會怎么說服民眾?

魏思瀚：這是個假設(shè)性的問題，還沒有發(fā)生，所以很難回答。我們[WoMen]在中國[ZhongGuo]的經(jīng)驗(yàn)是民眾接納那些有著高安全水平、有利于環(huán)境的投資。

在廈門，一個臺灣企業(yè)的PX項(xiàng)目，因?yàn)槊癖姷膲毫Χ粺o限期推遲，包括在廣東也有類似的例子。

魏思瀚：我覺得如果民眾對于這些項(xiàng)目有任何抵觸，那是因?yàn)閾?dān)心對環(huán)境有什么破壞，如果出現(xiàn)這種情況，我覺得最主要的是能夠[NenGou]使民眾參與其中，和民眾有很好的溝通，先了解他們的擔(dān)心，而且對于項(xiàng)目事實(shí)盡可能透明的告訴民眾。

在我整個職業(yè)生涯當(dāng)中，我學(xué)會對待對方的抵觸情緒你有兩種方法去應(yīng)對，一種是你告訴他必須要做什么，這種做法一般沒有什么好的效果，這意味把一個邏輯直接呈現(xiàn)在他面前。還有一種做法，就是和對方來分享和溝通事實(shí)，一起進(jìn)行分析，一起發(fā)現(xiàn)其中的邏輯，我覺得這種方法比較好，它能夠[NenGou]幫我們[WoMen]了解對方需求，了解他擔(dān)心什么。

提高歸屬感

你們是如何提高公司[GongSi]員工的歸屬感?是靠股權(quán)激勵嗎?

魏思瀚：有兩種可以讓員工產(chǎn)生歸屬感的方法，一種是從財(cái)務(wù)的角度，一種是精神上的歸屬感。

我們[WoMen]的高層是沒有股票期權(quán)的，但是我們[WoMen]有績效股份，這個項(xiàng)目大概涉及到公司[GongSi]700位高層，包括中國[ZhongGuo]區(qū)。這種做法是基于兩個標(biāo)準(zhǔn)，一個是公司[GongSi]業(yè)績相對于同行的表現(xiàn)，主要是從股東收益、分紅率角度去衡量，這要占到差不多一半。另外一半是看公司[GongSi]在可持續(xù)發(fā)展方面的表現(xiàn)。

至于精神上的歸屬感，要看員工對于他所服務(wù)的企業(yè)是否有自豪感。我一直說，人應(yīng)該對于公司[GongSi]對待員工的方法，對待地球，以及在業(yè)績表現(xiàn)上這三個P要表現(xiàn)得很好，還有最大的一個P就是Pride，就是驕傲和自豪感，如果一個公司[GongSi]很成功，能夠[NenGou]得到很完善的管理，公司[GongSi]的人才又覺得自己在公司[GongSi]得到重視，又能夠[NenGou]給社會帶來價(jià)值的話，如果是這樣的企業(yè)，員工就會有忠誠度和歸屬感，這種精神上的歸屬感和財(cái)務(wù)上的歸屬感是同樣重要的。

你看中的領(lǐng)導(dǎo)力要素有哪些?你所定義的企業(yè)家精神是什么?

魏思瀚：首先不管在哪里，我覺得領(lǐng)導(dǎo)力可能包括這么幾點(diǎn)，首先要和你的員工分享你關(guān)于未來企業(yè)所處的環(huán)境，從長期來講面臨的一些問題和挑戰(zhàn)，以及趨勢是什么，然后要能夠[NenGou]把這些轉(zhuǎn)化成為公司[GongSi]短期和長期的管理發(fā)展目標(biāo)，另外就是要選擇合適的人才來幫助你實(shí)施管理目標(biāo)，還有一點(diǎn)就是和你所在的不同的社區(qū)進(jìn)行溝通，把你的企業(yè)發(fā)展的一些目標(biāo)，以及你做的是否能成功來進(jìn)行溝通，還有就是對員工的激勵。

說到企業(yè)家精神，我覺得要能夠[NenGou]對于企業(yè)的發(fā)展有戰(zhàn)略性的思維，能夠[NenGou]以不同的方式，在產(chǎn)品[ChanPin]和業(yè)務(wù)模式上進(jìn)行創(chuàng)新，從而使我們[WoMen]能夠[NenGou]更具競爭力，能夠[NenGou]改變行業(yè)的規(guī)則。

你曾經(jīng)說過歐洲企業(yè)比較適合于分權(quán)式管理，但是會帶來效益的低下，是否意味著你個人的風(fēng)格是一個集權(quán)式的?你認(rèn)為中國[ZhongGuo]企業(yè)如果想成為全球性的公司[GongSi]，是集權(quán)式還是分權(quán)式的風(fēng)格好?

魏思瀚：我覺得，不管是中國[ZhongGuo]、巴西、荷蘭還是美國的跨國公司[GongSi]，對他們最實(shí)際的挑戰(zhàn)，就是要運(yùn)用好全球規(guī)模，同時在面對客戶活動當(dāng)中要發(fā)揮企業(yè)家精神，要有分權(quán)的模式。做好兩者間的平衡。(文章來源環(huán)球聚氨酯網(wǎng))